Article 1 – Champ d’application

La présente politique de retours et remboursements s’applique à toutes les commandes passées sur le site dansmabulle.shop exploité par Dans ma bulle, domiciliée au 26 avenue de la Méditerranée, Entrée 2 – 06200 NICE.

Article 2 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-20-2 du Code de la consommation, les produits personnalisés et fabriqués sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ainsi, aucune annulation ni remboursement ne pourra être effectué après validation de la commande.

Article 3 – Produits endommagés ou non conformes

Si un produit est livré endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Dans ma bulle par e-mail à contact@dansmabulle.shop dans un délai de 48 heures après réception du colis. La réclamation devra être accompagnée de photographies justificatives.

Après analyse, Dans ma bulle pourra proposer :

• Un échange du produit, sous réserve de disponibilité.

• Un avoir à valoir sur une future commande.

• Un remboursement partiel ou total selon le cas.

Article 4 – Conditions de retour

Si un retour est accepté, le produit devra être renvoyé dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé, dans un délai de 7 jours après l’accord de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Dans ma bulle.

Article 5 – Modalités de remboursement

Si un remboursement est validé, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Article 6 – Exclusions

Ne seront ni repris ni échangés :

• Les produits endommagés après la livraison par une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien du client.

• Les retours effectués sans demande préalable auprès du service client.

Article 7 – Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à contact@dansmabulle.shop.

Fait à Nice, le 20/02/2025.